能做到如此高效率的用户好评,与轻喜到家的模式分不开。与传统中🌺介撮合业务不同的是,轻喜到家采用全自营模式,自成立起,就把自营制“写进”自身DNA:统一标准管理业务、产品和员工,为员工购买社保,提供职业培训和升级学习,让员工实现持证上岗;同时联网公安系统对入职员工进行6项认证,并为其配备进口专业清洁工具,服务安全、专业有保障ﷺ。
自营制度下的轻喜到家还将服务平台进行智能化,自主研发AIDE系统形成用户订单,实现供需高效匹配和实时管控,让用户真切体验到服务全程无忧,据悉,轻喜到家创建“全屋10区,106个家ꦚ务细项,260个服务标准”,将无序的服务程序化标准化可回溯化。此外,公司将常规客服升级为售前咨询预约、售中平台追踪、售后快速响应的一站式管家服务模式,有效杜绝质量低下、流动性强、投诉无门等行业痛点。
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